Política de Privacidade e Uso de Dados Pessoais
1. Objetivo
Esta Política explica como a Viajar Mais Brasil coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, potenciais clientes e usuários de seus sites, plataformas e canais de atendimento, inclusive WhatsApp.
2. Dados tratados
Poderão ser tratados dados como nome, CPF, endereço, data de nascimento, e-mail, telefone, dados de pagamento, informações de acesso, IP, dispositivo, navegador, registros de consentimento e aceite, histórico de contratação, atendimento, mensagens, mídias e uso da plataforma.
3. Finalidades
Os dados poderão ser utilizados para cadastro, contratação e execução de serviços; processamento de pagamento; atendimento e suporte; emissão de vouchers; comunicações solicitadas ou autorizadas; prevenção a fraudes; segurança; cumprimento de obrigações legais; auditoria; e campanhas relacionadas a produtos turísticos ou imobiliários quando houver base legal e consentimento aplicáveis.
4. WhatsApp
Quando o titular entra em contato ou autoriza comunicações pelo WhatsApp, poderão ser tratados o número, nome de perfil, conteúdo das mensagens e mídias, identificadores e estados técnicos de envio, entrega, leitura e falha. Mensagens iniciadas pela empresa respeitam as regras da Meta, modelos aprovados e o consentimento registrado.
5. Bases legais e LGPD
O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pode se apoiar, conforme o caso, no consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção a fraudes e legítimo interesse devidamente avaliado.
6. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com meios de pagamento, fornecedores tecnológicos, Meta/WhatsApp, parceiros operacionais, prestadores de serviço, atendimento, auditoria, autoridades públicas e terceiros necessários à execução de contratos ou ao cumprimento legal.
7. Segurança
A Viajar Mais Brasil mantém medidas administrativas, técnicas e físicas apropriadas para proteger a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados contra acesso não autorizado, destruição, uso, modificação, divulgação ou perda indevida.
8. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos contratuais, legais, regulatórios, de auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados quando aplicável.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, além de revogar consentimento e se opor a tratamentos realizados em desconformidade.
10. Como exercer seus direitos
Envie a solicitação para relacionamento@viajarmaisbrasil.com.br. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais de validação de identidade. Consulte também as instruções de exclusão de dados.
11. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente permanece disponível nesta página.